1、建立客户档案资料信息，熟悉公司所有产品及性能;2、客户订单全程进度及出货跟进，保证按客户交期如期交货；3、负责客户各种投诉、退货，并了解合同相关信息，回复客户。4、配合业务员交代各项工作，并协调内部关系。