更新时间：2024-07-05
朱雪玲
朱女士
（女，25岁）
高中学历|3-5年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
一、技能方面，能够运用多种办公工具、Ai 等来快速完成作业任务，在店长任期期间，每期考核均以所在区域前三的成绩完成。
二、团队协作方面。在团队中有激情、舍得付出，在我的工作下团队成员都能够彼此认可和团结。
三、工作投入方面。舍得花费时间精力为自己的目标去不断奋斗努力，遵从靠实力生存、一份耕耘一份收获的原则，不急功近利、投机取巧，用心务实，做事喜欢列个计划，分出轻重缓急。敢于主动承担自己的职责。
二、团队协作方面。在团队中有激情、舍得付出，在我的工作下团队成员都能够彼此认可和团结。
三、工作投入方面。舍得花费时间精力为自己的目标去不断奋斗努力，遵从靠实力生存、一份耕耘一份收获的原则，不急功近利、投机取巧，用心务实，做事喜欢列个计划，分出轻重缓急。敢于主动承担自己的职责。
教育经历
2016-9至今
高中|藤县第四中学|
工作经历
2022-12至今
客服专员|美莱迪生物科技有限公司
工作职责：1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需 求;3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销 售;5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;6、公司及部门负责人交办的其他临时工作;7、个人技能 提升:不断学习产品知识和销售技巧，参加培训，提升客户服务和沟通能力
2022-5至今
店长|威coffee
工作职责：1、全面负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划;2、维持门店良好的销售业绩;3、严格控制门 店的费用、损耗;4、维持门店整齐生动的陈列;5、合理控制人事成本，保持员工工作的最高效率;6、维持门店良好的顾客服 务;7、保证门店资产的安全，组织门店的盘点，确保盘点的准确、真实;8、审核门店预算和支出9、进行技能培训10、客服管 理和后期维护
2020-4至今
客服|时季深圳服饰有限公司
工作职责：1、 对销售及售后客户100%进行回访;
2、 为客户提供专项回访服务(流失客户回访、首保提醒等);
3、 对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理汇报相关信息。随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时采取纠正、预防措施;
4、 积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度