工作职责：任前台主管职位，负责人员班次安排、发票的管理、相关费用报销、团队对接等相关工作。 参与并执行参与OTA维护计划、参与并推行部门6S计划、处理班次内相关业务的投诉、增销的分配与统计，收集顾客意见建议并反馈，以提高顾客满意度。对新入职员工进行相关培训，对其进行服务、业务内容进行考核，并对其制定合适的培训计划。检查每日工作任务是否完成，检查员工仪容仪表的整洁。对会员任务的分配与统计。检查每日岗位仪器正常运行、巡视公区的安全与卫生。接待VIP客人，以及前后期的准备工作。 制定前台工作计划、对前台工作人员进行管理与培训，对部门员工进行培训与业务考核，明确培训需求，完善正常培训计划，组织执行培训任务。安排接待处设备维护工作，跟进每日需求合理安排每班次人员。组织前厅的常规工作会议，回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排。