更新时间：2024-04-01
吴丽萍
吴女士
（女，30岁）
大专学历|3-5年工作经验
求职意向
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自我描述
工作态度认真负责，做事踏实稳重，思虑周全，能从多方面对问题的可行性做分析，抗压能力强，在时间紧迫的情况下，仍然保持心态平稳，按时交付工作。
教育经历
2021-7 至 2023-7
大专|广州涉外经济学院|人力资源管理
2011-9 至 2014-7
中专/技校|广西玉林财经学校|会计
工作经历
2023-1 至 2023-12
整车跟单|跨越速运
工作职责：部门整车业务，1，负责审核 app上，接单司机提交的车辆信息，证件是否合格
2，检查订单运费是否正常结算给司机，如未支付成功，查看什么原因
3，跟进司机从接单之后，一直到达目的地，是否无异常，是否安全送到
4，货物送到之后，如有回单服务，跟进签回单服务
5，接听小程序热线跟 app 在线咨询的问题
2020-9 至 2022-12
台湾专线客服|深圳深港台物流有限公司
工作职责：1，早上先回复客户群的问题，查件及各种问题，以及其他代理群组的消息，需要核实处理的问题，标注或者登记下来稍后跟进处理
2，跟航空代理确认航班主号是否有出来，出来的主号是否有正常起飞，之后把航班信息更新到系统
3，台湾清关行把清关报告发到邮箱之后，及时查看，确认货物到台湾之后是否清关正常， 清关信息更新到系统，如果货物有异常未清关出来加上又是很急的货物，及时反馈给领导处理
3，客户咨询走货，发货流程，告知发货注意事项，还有咨询台湾进出口报关问题，并告知需要提供哪些报关文件
4，处理客户的货到台之后，产生的清关问题，实名认证或者实名不相符等问题
5，整理登记清关行查扣的货，以及丢件的，在企业微信上做理赔处理
6，当天出完货之后，把所有出货明细导出，做成清关资料，发给清关行，以及承运商的派件资料