工作职责：工作概述：入职 6 个月担任教委，负责 10 人教学团队管理，进行业务督促、项目运营，100%达成业绩目标。 社群运营：独立运营 12 个 30 人的班级群，通过及时发布信息和反馈问题提升客户（家长和学生）体验感，保持社群活跃度，辅以线上营销动作，提升续报率；个人年度绩效均为 S、A（优秀）。 教学辅导：日常辅导学生英语学习，及时解决家长需求和疑问、发布群公告、召开家长会、督促打卡等。 线上营销：为匹配总部策略和业务需求，修改或原创朋友圈/群公告/课前课后话术内容、海报素材、运营文案、节日软文等，通过朋友圈推广，提升活动运营效果。 团队管理：制定每日 sop，精准把控教学、投诉受理、续报等业务节奏；2021 年一季度小组续报率全国第二。 业务管控：续报期组织每日复盘，收集分析当天业务数据，调整客户分类和营销方案并落地。 成员管理：对服从性和稳定性低的成员，通过面谈沟通，达成对工作内容的理解和认同，转变工作思维。 日常质检：对直播教学片段、沟通时效、作业批改情况等实施抽检，确保当天反馈和沟通解决问题。 项目统筹：担任业务侧和人力行政相关项目负责人。 新人训项目：带领 3 人教委小组培训 3 批新入职老师，使其快速掌握核心教学技能，胜任体验班直播、讲课、问题解答、续报等工作。 班主任直播大赛分校人才选拔：策划分校评选机制和流程，从英语组 30 人中筛选出 2 名候选人，收集素材并向集团反馈；2 名参赛者最终入围前 10 名。 人力内训项目：作为“阿噗课堂”业务侧内训负责人，借助樊登读书平台，以管理层和班主任为参与对象，策划活动选题/选址、撰写宣传文案、输出海报和组织报名；完成多次 10~40 人内训活动。 其他辅助工作：为 2021 年企业年会选拔个节目，包含自编自导舞台剧；协助人力面试教学、运营等岗位候选人，根据用人标准审核候选人能力素质。