工作职责：1、负责大堂前台值班及宾客来访咨询接待和指引工作，服务中心客服电话接听； 2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请，并进行回访； 3、协助楼宇管理部做好侧门闲杂人员出入及物品放行工作，并做好相关记录； 4、协助客服助理定期拜访客户，做好意见收集； 5、配合策划和组织开展社区文化活动，后续进行活动的回顾和宣传；设计节日、节气、活动宣传等海报；制作活动预热、活动回顾、放假通知等公众号推文。 6、荣获2023年度“优秀员工奖”。

工作职责：1.回访到期会员或意向客户，进行会员卡促销活动介绍，熟悉当月经营指标及个人分配目标并完成。日 常进行会员关系维护，在会员生日当天进行客户回访，发送祝福短信； 2.检查并保持部门各个区域的卫生整洁，监督 PA 完成清洁工作； 3.参加消防演习、救生演习、服务礼仪等技能培训； 4.完成上级领导下达的工作任务，并管理和规范新员工共同完成部门工作； 5.每日对泳池余氯进行数值检测，检查日用品、易耗品、药箱必备药品库存是否充足，熟悉部门固定资 产数量和位置，配合财务进行资产盘点； 6.对每日、每月必做表格进行制作和整理汇总，提交每月部门培训计划； 7.荣获威宁集团2021年“优秀销售奖”称号。