更新时间：2024-08-26
陆娇艳
陆女士
（女，21岁）
大专学历|应届生工作经验
求职意向
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自我描述
热爱电商行业，有段客服实习经历，熟悉客服基本流程，具备扎实的打字速度（中文打字速度55分钟/分钟）。
熟练掌握客服话术技巧，曾整埋客户常见疑问解答话术语库，有效提升服务效率，擅长活跃店铺气氛。
具备良好的客户服务意识与团队协作能力，具有较强的应变能力与沟通协调能力。
擅长使用ps、pr等软件进行制作图片与剪辑。
熟练应用Excelppt、word等办公软件
具备编辑能力，能够抓住热点进行运营转化，
熟练掌握客服话术技巧，曾整埋客户常见疑问解答话术语库，有效提升服务效率，擅长活跃店铺气氛。
具备良好的客户服务意识与团队协作能力，具有较强的应变能力与沟通协调能力。
擅长使用ps、pr等软件进行制作图片与剪辑。
熟练应用Excelppt、word等办公软件
具备编辑能力，能够抓住热点进行运营转化，
教育经历
2022-9 至 2025-6
大专|广西工商职业技术学院|电子商务
工作经历
2023-5 至 2023-7
售前客服|杭州春客网络科技有限公司
工作职责：在海尔官方旗舰店担任售前客服，负责售前咨询，了解客户需求，使用千牛客服软件帮助客户解決疑问，及时提供满意的解答。
引导客户达成商品交易，促进客户下单，单日接待最高咨询量超200。
与客户保持良好的沟通，对已完成咨询的客户进行邀评获取客户的好评。
培训与认证
1+x网店运营推广（初级）、1+x网店运营推广（中级）
培训内容：理论+实操