更新时间：2024-09-13
肖慧
肖女士
（女，32岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
本人乐观向上,大方开朗,热情务实;待人诚恳;工作认真负责,具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;适应能力强,具
备良好的组织协调能力;善于不断学习及总结,吸收能力强;有思想、思维敏捷,不墨守成规,有极强的创新意识;
本着认认真真做人,踏踏实实工作的原则去生活;拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好;注重团队合作精神和
集体观念。
备良好的组织协调能力;善于不断学习及总结,吸收能力强;有思想、思维敏捷,不墨守成规,有极强的创新意识;
本着认认真真做人,踏踏实实工作的原则去生活;拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好;注重团队合作精神和
集体观念。
教育经历
2019-9 至 2022-6
大专|广西民族大学|行政管理
工作经历
2020-10 至 2024-5
售前售后客服专员|中国邮政速递南宁分公司
工作职责：1、和客户交流，解答客户提出的各种问题，达成交易; 2、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等; 3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意; 4、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件;
5、及时处理差评、投诉、退款等处理;
2016-9 至 2019-12
客服专员|中通速递有限公司
工作职责：1、负责分公司出口邮件查询工作；
2、对接揽投部客户，处理投诉、售后理赔等事项；
3、进行相关指标管控。
4、及时处理安抚客户避免升级投诉。