工作职责：该公司项目较多，任职的岗位随公司发展调动。 一、电商客客服（拼多多，抖音，淘宝） 工作内容: 1.负责产品的售前售后工作解答；售前:了解客户需要，解答客户对产品的疑问，促成客户下单。售后:处理产品破损，产品质量，缺货少货等问题。 2.订单统计。统计每日销售订单，每日积累，做成每月销售汇总。每月底上报退货报表，各快递公司寄件明细，及销售产品明细。 二、统计员 工作内容:负责快递部门的一百多个客户当天订单统计，制作成日明细表，汇总给到快递客服，让她进行结款。每月月底做月汇总，将欠款明细发给客服，协助客服追回欠款。 三、社区团购运维 工作内容:协助BD下乡开点，给店家培训小程序的使用，解答店家的疑惑，在工作群里推荐每日活动。