工作职责：1.预订管理与客户服务：熟练处理来访者接待，确保客户满意度高达 98%，同时有效沟 通并解决客户问题。负责餐饮预定工作，准确记录客户预订信息及时转达相关人员或部门；及时汇总和更新预订信息，确保预订数据的准确性和完整性。 2.会议与活动管理：成功组织并记录多次会议，整理会议内容，确保信息流转顺畅。 3.资料与物资管理：负责文件资料的收集、整理、归档，物资采购与分发，确保资源的有效利用。 4.环境与设备维护：定期检查办公与餐厅环境，维护设备状态，提升整体工作环境质量。 5.财务管理：协助处理财务报表，监控成本与收入，确保财务健康。 6.线上平台运营：优化餐厅在线平台运营，提高订单转化率，增强品牌在线影响力。 7.门店与活动支持：协助日常运营，处理客户反馈，确保服务质量，参与活动组织与执行。 8.库存管理：定期进行库存盘点，准确记录食材消耗，有效控制成本。 9.行政管理：负责日常行政工作，招聘支持，员工档案管理，提升行政效率与团队凝聚力