工作职责：●负责接收、登记并跟踪处理客户投诉,确保所有投诉得到及时响应和解决。根据公司投诉流程,对投诉进行初步评估,并在 规定时间内给予客户回复8D报告。对于重要投诉,需及时向主管或经理汇报。 ●对客户投诉的质量问题进行深入分析，找出问题根源，制定并实施纠正和预防措施。同时，负责编写质量问题分析报告 ，为持续改进提供数据支持。 ●参与质量分析、编制质量控制计划等工作，推动公司质量管理体系的持续改进。通过收集和分析客户反馈、质量数据等 信息，提出改进建议并实施改进措施。 ●编写检验流程、检验标准及设备作业指导书; ●负责国内外供应商供货材料的质量投诉处理，对供应商的质量问题进行跟踪和监督，确保供应商提供的产品或服务符合 质量要求。 ●编写产线 SOP、出货流程、处理产线上异常问题、跟进异常单回复闭环情况; ●汇总 CPK、通过 CPK分析各工序制程能力、制作 PPT汇报月报周报疑难点及改善措施 ●培训 OC以及生产员工关于产品外观检验基本方法与规范 ●培训车间 QC《质量七大手法》、《5M1E》传授质量基本知识、并对 QC 日常工作固化 ●核对出货数据信息，编制直方图数据、制作出货基本流程出货管理方案; 通过七大手法分析产品特性及过程特征,按照PDCA方式工作形成闭环管理。