工作职责：来访业主茶水接待服务，耐心受理业主投诉，及时跟进处理并回访，负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量进行回访跟踪文，负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料，负责项目物业服务费、水电费等的收取，每月上门催缴完成管理费收费率，负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达，维护良好的业主关系，负责物业服务中心员工各类考勤及绩效，完成员工入职离职手续，负责制定服务中心办公用品，年度采购计划，并负责采购，保管与发放，办公用品盘点，做好登记存档，对办公室用品领用出库入库登记，对电脑操作有一定的熟练度和经验，办理与维修基金相关的事物，配合召开业主大会，每月管家工作形成总结报告，负责各类请示报销单走钉钉让领导审核，负责物业中心的现金日记账极银行存款账的正确性，每天与公司总部财务完成对账，掌握不同房屋面积的物业费，水费及水电公摊等各类费用的收取标准及计算方法，根据收费管理程序收取各类费用，并及时录入管理软件。