更新时间：2025-03-05
苏娇
苏女士
（女，25岁）
本科学历|1年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
冷静，理智，抗压能力强
教育经历
2020-9 至 2024-6
本科|桂林理工大学|会展经济与管理
工作经历
2024-3 至 2024-12
前台接待员|乐养资产经营管理有限公司
工作职责：1、接待宾客
2、负责为宾客办理入住和退房手续，包括核实预订信息、收集必要的个人资料、分配房间、提供房间钥匙或门禁卡，结算费用、处理押金退还，以及介绍酒店设施和服务等。
3、信息处理与沟通：准确记录宾客的需求和特殊要求，并及时传达给相关部门，确保宾客需求得到满足。
2023-2 至 2023-7
客房文员|扶绥乐养资产经营管理有限公司
工作职责：1、管理客房中心和部门仓库的一切财物，负责部门借出物品的保管，登记及归还、催还工作。
2、接听电话，准确有效回答客人提问，满足客人的要求，并做好记录，做到正确无误传达信息，跟踪服务指令及客人要求的落实情况。
3、负责文件的制作及签批流程，以及部门考勤、会议记录，汇总房务部各部门的周工作总结及下周工作计划和月工作总结及下月工作计划。
4、汇总客房工程问题并联系工程部跟进。