工作职责：客户开发与维护，独立完成日均20+组客户接待，通过需求分析（新增关键词）与沙盘价值点讲解，转化潜在客户12% 。 商务谈判支持，协同销售团队完成5场大型开盘活动，设计客户动线方案（新增专业术语），单日接待300组客户零投诉 。 客户关系管理，建立客户画像数据库（强化数据分析能力），输出8类客户需求标签，助力销售转化效率提升18% 。 服务体验优化，搭建标准化投诉响应SOP（新增流程管理能力），客户满意度达95%，获3次季度服务之星。