工作职责：2017.08-至2023.02月 -管理线上客服团队,通过制定标准化服务流程及考核机制,团队月度订单处理量达8000+单,客户满意度连续12个月超90%,获 公司"卓越服务团队"奖项; -主导处理重大客诉150+起(如冷链断链导致货损、系统漏洞重复订单配送、活动期间订单量暴增而导致的配送时效延长),协调 物流、技术部门采购部,48小时内赔付解决,客户流失率降低至5%以下 -搭建"客户问题分类响应体系",将咨询类型归纳为6大类20子项,配套定制化解决方案,团队服务效率提升50%; -推动企业微信与ERP系统对接,实现客户订单状态实时推送,人工查询量减少40%,客户投诉量下降35% -联合销售部设计"高潜力客户培育计划",筛选100家月均订单超2万门店,提供专属客服通道,年度客均贡献增长28%; -定期组织客服技能竞赛及案例分享会,团队月度绩效考核达标率从70%提升至95%。 2016.05-2017.08年于公司时担任的是片区业务员一职,工作内容如下:1.终瑞开发与维护 -负责南宁青秀区区域社区便利店的开发及维护,累计签约合作客户178家,终端铺货率从50%提升至80%。 -定期拜访客户(日均10家),处理订单、陈列调整及客诉,客户续约率达95%。 2.销售目标与促销执行 -完成月度销售任务,2023年区域销售额同比增长25%,重点产品(如饮料/日用品)销量增长40% -执行公司促销活动(如买赠、折扣),活动期间单店日均销量提升30%,滞销品处理率85%。 3.客情关系与陈列优化 -维护客户关系,通过赠品支持、节日问候提升黏性,客户满意度达90%以上, -优化门店货架陈列,确保核心产品占据黄金位置,SKU上架率从70%提升至95%。

工作职责：1、负责对接ka 卖场快讯活动价格确认 2、协调卖场送货调货调配 3、每周工作小结以及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报领导。 4、卖场促销活动费用申请、及核销事宜。 5、销售人员所需资料的整理,办公用品,名片,价签,彩页等销售物料准备 6、公司对外合作伙伴业务的交流,负责编制销售计划以及销售计划的督促,落实,负责各类政策文件,销售合同,数据资 料的保管。

工作职责：1、做好产品的陈列,演示,及pop广告布置等 2、电话回访目标客户 3、了解竞争对手最新的销售情况及价格变化,新产品,促销活动等 4、统计日销售数据上报主管 5、了解公司卖点功能,产品定位,确保销售工作正常运转