工作职责：•车辆保养：负责完成公司旗下吉利各品牌车型的基本保养流程，如更换机油、更换机滤、清洁或更换空气空调滤 芯、补充胎压、清除保养里程和故障码等。 •车辆检查：负责在保养过程中检查车辆是否有故障状况或表面有损伤，如有出现故障或表面有损伤，需告知顾客并带其观看，在给出对应的维修方案。 •项目推销：每次保养时观看车辆的行驶里程和往期保养内容，在向顾客推销相对应新增的保养项目和保养材料， 在职期间我已经成功推销了10次新增的保养项目。

工作职责：• 查勘：接到客户报案，联系客户了解事故现场情况，安抚客户情绪，提醒客户及时报警，然后去往现场了解详细情况，收集客户信息；如果电话中了解到事故现场有人受伤，询问具体伤情，伤情严重者提醒及时呼叫救护车，现在快速进行急救措施。 • 定损：事故现场出现车辆或物品损伤需要赔付时，给客户安排对应的维修单位；如果现场车辆损伤严重，尽快安排拖车处理，不得妨碍交通，不严重着与客户定好维修时间，等到点时提醒客户维修；维修期间与维修单位对接了解车辆或物品具体损伤的详细情况。 • 理赔；与维修单位对接车辆或物品的维修项目和损伤情况，按公司规定与维修单位协商合理的赔付金额，在申请赔付金额，赔付给维修单位或客户。个别无法修复的物品，与客户收集具体的购买记录和对应的付款记录，在申请对应的赔付金额。