更新时间：2025-03-29
邓雪双
邓女士
（女，29岁）
本科学历|5-10年工作经验
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自我描述
工作经历
2022-12至今
客服主管|深圳市韵达快递有限公司
工作职责：1、客服主管：负责客服团队的日常管理，含排班、质量监控、日常会议等，协助经理进行团队培训与流程优化、与其他部门协作，减少问题处理时间，提升团队整体服务效率，确保快递服务顺畅运行；
2、数据播报：整理、分析、播报公司日常数据，针对性培训较差客服、快递员，达成公司各项物流运营指标考核，降低客户投诉、减少公司罚款；
3、综合支持：公司人员招聘、人员入职离职办理、安全事项宣导等。