工作职责： 美的售后客服主管主要负责监督和管理售后客服团队，确保客户在使用美的产品过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。 ​团队管理​：负责招聘、培训和考核售后客服人员，提升团队整体服务水平。 ​服务流程优化​：根据客户需求和反馈，不断优化售后服务流程，提高服务效率。 ​问题解决​：针对客户反馈的问题，协调内部资源，确保问题得到妥善解决。 ​客户满意度提升​：通过定期回访、满意度调查等方式，了解客户需求，提升客户满意度。