工作职责：负责日常柜台业务操作，包括存款、取款、转账、汇款等，确保交易准确无误，日均处理业务量较多，客户满意度达98%。熟练掌握银行核心系统操作，高效处理各类金融业务，提升服务效率。协助客户办理开户、销户、挂失等业务，提供专业咨询服务，解答客户疑问，提升客户体验。定期进行现金清点与核对，确保账实相符，协助完成月度、季度及年度财务报表编制。参与银行内部培训，持续提升业务技能与合规意识，确保操作符合监管要求。协助团队完成营销任务，推广银行理财产品、信用卡等金融产品。处理客户投诉与突发事件，及时沟通解决，维护银行声誉。配合上级完成各项检查与审计工作，确保业务合规性。通过优质服务与专业能力，多次获得“月度服务之星”称号，为银行树立良好形象。