工作职责：（一）负责员工的管理，绩效考核，前台岗位工作分配规划等。负责管理前台员工的纪律，仪容仪表，带教业务等。 （二）负责客户的的关系维护、带领前台员工服务好每位宾客，培训员工、处理客诉投诉统计前台的计件提成、排班 （三）负责OTA网评的维护、价格，房态控制配合店长其他工作酒店各类设备设施的维修报备并及时提供给相关人员进行解决；协助前台收银工作；负责保持酒店前台的卫生清洁;统计客人退订房间的信息，掌握酒店可提供的客房量及变动房数量，认真细致地做好交接班工作。