更新时间：2025-06-27
覃李丹
覃女士
（女，21岁）
大专学历|1年工作经验
求职意向
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自我描述
本人拥有较强的接受能力，能快速适应工作环境，兴趣爱好比较广泛，会积极参与各类活动，同时团队精神和责任感也比较好，能够吃苦耐劳敢于面对挑战，做事认真负责，也善于沟通交流，性格开朗，为人也好相处最后很荣幸能够与您进行面试交流，也很期待能成为公司的一员，与前辈们一起为公司创造更多的价值，谢谢
教育经历
2023-9 至 2026-7
大专|广西电力职业技术学院|人力资源管理
工作经历
2024-12 至 2024-12
兼职|广西南宁西大万达广场
工作职责：负责抽奖券发放与信息登记，处理超1000份抽奖券，活动期间积极与 顾客互动，解答疑问超300次，成功引导150余名顾
客关注商场公众号，还全面协助活动筹备工作，参与场地布營，搬运井摆放活动物料，以及每日下班的清点对数工作确保
活动顺利开展
2024-12 至 2024-12
兼职|广西垚灿建筑劳务有限公司
工作职责：秩序维护引导观众有序排队，避免拥挤或播队，高峰期需提高核验效率，（如观众争执、票务纠纷）联系安保人员协
助，异常情况处理无效票处理发现假票、过期票或重复扫码时 ，礼貌解释规则，指引观众联系票务客服，
2024-12 至 2025-4
兼职|广西味小厨餐饮有限公司
工作职责：点餐与收银：熟练操作POS系统，高峰时段处理50+订单零失误，结账效率提升20%，
投诉处理：解决顾客需求及投诉30+次，通过补偿方案（如赠送饮品、折扣）挽回90%不满客户
3年餐饮服务经验，擅长客户接待、点餐推荐及突发问题处理，日均服务100+人次，客户满意度达4.9/5，熟悉餐厅运营全
流程，具备高效协作与抗压能力，
培训与认证
1+x呼叫中心客户服务与管理职业技能初级证书
培训内容：基础技能与职业素养、客户服务类型专项培训、业务流程与工具操作、投诉处理与应急能力、模拟真实场景进行角色扮演，评估沟通能力、系统操作熟练度及问题解决效率
1+x人力资源中级证书
培训内容：战略人力资源管理
学习如何将人力资源规划与企业战路结合，包
括人才需求预测、岗位优化设计等，提升对企业战略的支撑能力。劳动法规与合规管理重点培训《劳动合同法》 《社会保险法》等法规的实务应用，结合芳动争议案例分析，强化风险防控能力。绩效与薪酬体系设计掌握KPlOKR等工具的设计与优化，以及股权激励、薪酬结构优化等实操技能，注重数据驱动決策能力