工作职责：1、负责项目前台业主的日常接待,咨询及投诉处理,收集业主意见与建议,分析后提出改进方案,协调安管,保洁、维修等部门解决问题。 2、担任项目1-2-3-4栋楼栋管家，在管户数288户，处理日常业主报修、装修手续办理、邻里关系维护、零星交付、满意度调研等工作。 2、进行物业费、车位费等费用的催缴工作。派发缴费通知单,核对费用明细,确保财务数据准确。 3、定期巡查公共区域环境卫生、绿化及设施设备(如电梯、消防设备),发现问题及时报修并跟进处理。监督装修施工合规性,审核装修申请并检查现场,确保符合安全规范 4、维护业主档案、装修记录及物业文书,确保资料完整并定期归档。起草通知、温馨提示、朋友圈等，规范园区信息发布。 5、协助物业经理制定服务流程及制度,参与团队培训并提升服务质量。协调安管,保洁、维修等部门工作,确保服务高效执行。