更新时间：2025-06-13
韦丽勤
韦女士
（女，25岁）
大专学历|3-5年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2018-9 至 2021-6
大专|桂林理工大学|模具设计与制造
工作经历
2022-8 至 2024-6
客服督导|美的集团生活电器有限公司
工作职责：客服督导：
1、管理店铺客服团队，确保团队正常运转，客服团队的排班考勤，月度绩效评级，激励方案制定；
2、售前销售转化率分析，售中满意度提高分析，售后后台服务分维护；
3、对接店铺运营活动政策，及时同步客服端，保证信息及时准确有效；
4、新员工培训，从0-1的制定培训方案；
5、处理特殊售后事件，危机客诉事件等；
6、协助hr招聘，校园招聘，网上招聘；
临促外派项目：
1、搭建整个临促培训与质检体系，本公司业务骨干的选拔，以及乙方公司业务骨干的选拔；
2、制定临促培训课程安排计划，整合业务骨干提供的课程ppt，给业务骨干赋能讲课教学方法；
3、临促人员上线后的持续质检，针对性的持续提升临促业务能力，上线后的针对性培训方向。