更新时间：2025-08-03
贺丽萍
贺女士
（女，40岁）
本科学历|10年以上工作经验
求职意向
{{ resume.telephone }}
获取联系方式
登录企业账号查看更多内容
如有疑问请联系客服：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
教育经历、工作经历、自我评价等信息
仅限招聘VIP企业查看
加入VIP企业请联系：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
自我描述
我具备较强的责任心与执行力，面对工作任务时，能高效规划流程、把控进度，确保目标达成 。善于沟通协作，能够快速融入团队，与同事高效配合解决复杂问题。同时，我保持着持续学习的热情，主动掌握新技能、新工具，适应行业变化。做事踏实专注，善于总结复盘，遇到挑战时不轻易放弃。希望能将过往经验与新领域知识结合，在新赛道上创造价值。
教育经历
2005-9至今
本科|广西艺术学院|音乐学（音乐教育）
工作经历
2024-1至今
餐服员|广西宁铁餐饮有限公司
工作职责：本人性格热情开朗、服务意识强，具备良好的沟通能力与团队协作精神。曾在高铁动车行业有一年多的服务工作经验，熟悉服务流程与客户需求处理，能熟练应对高铁餐服场景中的各类服务任务 ，保障乘客用餐体验，致力于为乘客提供优质、高效、贴心的服务。具体工作如下：
1、负责列车旅客餐饮服务，确保乘客满意度达100%；
2、妥善处理乘客投诉与特殊需求，及时反馈乘客意见并以得到妥善处理；
3、参餐饮卫生清洁、餐具消毒等工作，确保食品安全整洁；
4、与同事密切配合，高效完成出乘销售及服务任务。
我热爱服务行业，工作细致耐心，抗压能力强，能适应高铁工作的快节奏与特殊工作环境。具备较强的应变能力，可灵活处理服务过程中的突发状况，始终以饱满的热情投入工作，为乘客营造舒适的旅途体验。
2021-8至今
客户关系部项目PM|广西大都投资有限公司
工作职责：负责大都投资有限公司开发的房产项目客户关系所有工作，具体如下：
1、项目开发的前期介入工作（包括营销图纸审核、现场施工等）；
2、交付前风险排查；
3、组织10场项目楼盘的交付工作（包括住宅、车位及商铺交付）；
4、客诉处理（处理项目所有客户的个人投诉及群诉工作，包括但不限于营销、工程、设计投诉等）；
5、负责5个项目交付后的所有维修整改工作；
6、督促物业服务品质工作，提升客户满意度
2019-3至今
客户关系部综合专员|大唐地产南宁分公司
工作职责：客户服务与回访：
1、管理全区项目满意度调查，完成2000+业主回访，撰写分析报告10份，推动返修满意度提升至90%。
2、处理热线咨询/投诉日均50+次，获公司“年度服务标兵”称号。
流程优化与活动执行：
策划并落地“工地开放日”“业主关怀活动”8场，参与人数超500人，增强客户粘性。
2017-3至今
销售辩客主管|龙光集团南宁商业公司
工作职责：订单与账款管理：
1、监督销售数据录入准确性，统计日报/月报200+份，支持集团决策。
2、对接中介转介客户及跟进中介佣金结算流程，协调财务部门，确保100%账款按时到账。
2010-3至今
客服专员|中国建设银行信用卡南宁运行中心
工作职责：客户服务与数据分析：
1、日均处理信用卡业务咨询/投诉80+起，外呼分期产品营销成功率15%，超部门均值5%。
2、建立疑难客诉处理模板，减少重复问题处理时长20%。