工作职责：办理物业费、水电费、停车费等费用的收缴工作，开具相关票据。 ​对欠费业主进行提醒和催缴，确保费用及时收回。 接待业主及访客，耐心解答关于物业费、小区设施、物业服务等方面的咨询。 为业主提供办理装修申请、入住手续、停车卡等业务的指引和帮助。 及时记录业主的报修信息，如水电故障、公共设施损坏等，并跟进维修进度，确保问题得到解决。 妥善处理业主的投诉和建议，积极与相关部门沟通协调，给业主满意的答复。 准确记录业主的联系方式、房屋信息等资料，做好更新和保密工作。 及时向业主传达物业通知、小区活动安排、政策法规等信息。