工作职责：1，厅堂管理，网点的营业环境，对外服务设备，厅堂凭证留存，网点在岗服务人员礼仪，服务质量，业务宣传进行督导。 2，客户管理，对客户主动宣传本行的金融产品和服务，识别优质客户和潜在客户并进行转介绍，引导客户使用自助设备。 3，活动管理，厅堂营销氛围营造，厅堂客户体验类活动的组织与开展。 4，对重点客户的维系，厅堂客户引导分流，解答客户的咨询，处理客户投诉，维护网点营业秩序等等。