工作职责：1. 客户接待与沟通 负责日常来访接待、电话接听及咨询解答，处理业主的投诉、报修请求，并做好记录与跟进，确保问题及时转交相关部门处理，同时进行回访确认解决情况，例如，接待访客时需熟悉楼宇分布，协助办理门禁卡、车辆月租等手续 2. 档案管理与手续办理 维护业主档案，包括登记、更新及资料整理，办理入住、装修、场地使用、物品放行等手续，并协助处理租户登记、过户等事务 3. 费用催缴与账务管理 负责物业管理费、水电费等费用的通知、催缴及统计，定期与财务对接，跟踪未缴费客户并沟通协调 4. 公共区域与协调 查看监控，发现问题后联系保洁、工程等部门整改，确保设施正常运作。