更新时间：2022-09-20
彭女士
彭女士
（女，29岁）
本科学历|2年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2016-9 至 2020-7
本科|桂林理工大学|市场营销
工作经历
2021-12 至 2022-8
客服/运营|广西一起同柑农业科技发展有限公司
工作职责：1、负责公司电商 8 个平台的客服&运营工作。在线答疑，单日接待客户最高 500+人次，促进成交率 70%；
2、日常店铺维护，结合平台客户群体，提高店铺各项数据指标;负责执行与配合公司相关营销活动，开展店 铺促销活动方案;
3、负责协助领导管理团队工作，跟进每日店铺的运营工作，定期组织内部运营问题讨论会议，产品及供应梳 理，客服问题研讨，优化内容管理问题；
4、每月配合财务整理部门销售数据
2020-7 至 2021-11
电商运营|广西桂果果农业科技有限公司
工作职责：1、负责公司电商如抖音、国铁等 10 个平台的运营&客服工作，或新平台的注册跟进工作；
2、对接成交订单，跟踪发货进度，完成评价回复，活跃店铺气氛，与差评用户进行协商交流修改差评，使 得店铺评分提升到 4.99；
3、在线实时为客户答疑，引导客户达成商品交易，单日接待客户最高 100+人次，促进成交率 60%；
4、收集整理运营及平台营销数据，通过数据分析，复盘运营效果并及时反馈领导，提出可