工作职责：- 为客户办理各类联通通信业务，如手机号卡开户、套餐变更、停机/复机、过户等。 - 推广联通的增值业务（如流量包、彩铃、云服务等）、终端产品（手机、配件等）及优惠活动，引导客户选择合适的产品。 - 解答客户关于套餐资费、业务规则、网络状况等方面的咨询。 - 处理客户的简单投诉或故障反馈（如信号问题、账单疑问），无法当场解决的及时上报并跟进。 - 负责收取客户的话费、套餐费、终端产品费用等，支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。 - 为客户打印话费账单、发票，协助核对消费明细。