工作职责：2024.07.-2024.11 润加物业服务（深圳）有限公司南宁分公司 南宁未来城市物业服务中心前台、管家助理 1.前台服务业主，解答业主日常问题，如装修申请、录入人脸、报事报修等，并将相关情况填写表格。 2.根据每日收款进行汇总，并填写入当日台账表。 3.对小区进行日常巡查，包括环境、楼道消防设施、装修巡查等，并将相关问题反馈给对应同事。 4.进行针对小区业主的满意度调查，并整理调查结果复盘，针对问题痛点进行整改，以提高业主对物业服务中心的满意度。 5.整理小区业主所有住户的房屋档案，并进行有序归档。 2024.11.-2025.05 润加物业服务（深圳）有限公司南宁分公司 南宁幸福里物业服务中心客服管家 1.做楼栋管家，负责对接300户业主的沟通，了解不同的业主需求以及性格特点，从客户角度出发，及时解决业主反馈的各种小区问题，与业主保持良好的沟通，在职期间管家满意度每月完成公司要求，0投诉。 2.负责对自己负责的楼栋进行物业费催缴工作，收缴率达成公司要求。 3.提供优质的物业服务，拥有较好的服务意识。包括但不限于基础设施维护、屋内报修处理、楼道巡查、小区活动策划执行，以及满足业主各种需求的帮忙等。 4.协调和解决小区业主的问题和投诉，以及应急情况的处置，维护良好的居住环境。