更新时间：2025-08-11
潘女士废话二号
潘女士
（女，21岁）
大专学历|应届生工作经验
求职意向
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自我描述
教育经历
2023-9 至 2026-6
大专|广西工商职业技术学院|商务管理
工作经历
2024-10 至 2024-11
网络客服|青木科技股份有限公司
工作职责：客诉化解：运用专业话术有效安抚客户情绪，将重复投诉率从99%降低至30%以内，显著提升客户满意度。
•服务增值：深入分析客户订单特征，精准推荐关联商品，通过个性化服务策略，实现客户二次转化率高达80%，提升整体销售额。
•高峰应对：在业务高峰期，日均高效处理退换货需求30件，通过优化流程确保时效性与准确率均处于100%。