工作职责：1.运营管理能力： •日常运营：确保俱乐部每日正常开门营业，设备（台球桌、计费系统、空调、灯光等）维护良好，环境整洁。 •成本控制：精通物料管理（台尼、巧克、球、杆等消耗品），能有效控制水电、人力等运营成本。 •财务管理：熟悉账目流程，能处理会员卡、散客收费，进行每日营业额结算，并初步分析经营数据。 2. 团队管理与领导力： •招聘与培训：能够面试、招聘、培训和管理服务员、收银员、摆球员、教练等一线员工。 •排班与调度：制定科学合理的排班表，保证高峰时段人手充足。 •激励团队：营造积极的工作氛围，解决员工冲突，激励团队提供优质服务。 3. 客户服务与营销能力： •客户关系维护：处理客户投诉，与熟客建立良好关系，提升顾客满意度和复购率。 • 活动策划：有能力策划和组织台球比赛（如周赛、月赛、让局赛） •营销推广：懂得利用线下（海报、传单）和线上（大众点评、微信群、抖音、小红书）渠道进行宣传推广，提升俱乐部知名度。