工作职责：1. 马山中国联通 | 销售经理/营业员 | 2018.12-2025.08 担任营业员期间，熟练办理话费缴纳、套餐变更、宽带开户等基础业务，累计服务客户超1000人次，保持客户满意度95%以上。 - 晋升销售经理后，负责推广联通手机号卡、流量套餐及智能设备，通过精准沟通挖掘客户需求，多次完成月销售目标 - 日常维护客户关系，及时解答套餐使用疑问，协助处理售后问题，积累了扎实的客户服务与长期客户维护经验。 2. 中通快递（马山网点） | 前台客服 | 2017.05-2018.06 - 负责快递收件、寄件登记，核对客户信息与包裹详情，确保收发件流程准确无误，日均处理快递包裹200+件。 - 接听客户咨询电话，解答快递物流进度、运费计算等问题，耐心处理包裹延误、破损等客诉，有效降低网点客户投诉率。 3. 19井奶茶店（马山本地） | 饮品师 | 2016.04-2017.02 - 熟练制作奶茶、果茶等各类饮品，严格把控食材配比与出品质量，日均制作饮品150+杯，保障顾客消费体验。 - 协助门店收银与客户接待，主动推荐新品，提升客单价，同时维护操作台卫生，符合食品卫生标准，助力门店日常运营。