更新时间：2025-08-18
罗冬梅
罗女士
（女，23岁）
大专学历|3年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2019-9至今
大专|广西城市职业大学|高铁客运乘务员
工作经历
2023-3至今
前台|广西香榭里御尊酒店管理有限公司
工作职责：1、负责酒店宾客入住、换房、续住、离店等手续；
2、负责接听前台来电，转接。为客人解答相关事宜，向客人提供优质的服务；
3.、负责客户各类投诉问题的处理，超出职权范围及时联络上级，汇报客户真实情况以及客人对酒店的评价，并给出针对性的建议和解决方案；
4、具有灵活应对团队以及散客的房间增减和房价的调整需求，维护好客户关系，确保为客人提供卓越的入住体验；
5.、管理客户寄存物品、小商品、发票及有价券等，按需求做好登记，保管、交接，收和发放等工作；
6、负责前台每月排班安排计划，以及新员工入职酒店住客系统操作流程培训；
7、协助领导各项工作的开展；以及完成领导下达的任务。
2022-6至今
行政前台|广西鼎一体育有限公司
工作职责：1、负责接听及记录和访客接待工作；
2、负责分公司业绩跟踪及数据处理，日常事务，报销、耗材采购等；
3、负责工作事务登记、跟踪提醒；负责前台办公室区域的环境；
4、完成上级安排的其他工作
2022-1至今
客服|广西帮帮集团有限公司
工作职责：1、维护微信客户群 ,线上线下解答客户疑问；
2、完成公司后台系统指令工作；
3、负责准确核对每日账单
4、协助同事变更后台系统信息、数据变更；