工作职责： 筹备酒店，协助对开业物资的采购、监管物资的进场安装调试等工作  筹备期间协助酒店行政人事工作，如行政会议安排及记录，人员的招聘，入离职，宿舍安排及月度考勤等  负责酒店对客服务部门的日常运作和管理（集前台、礼宾、总机及预订等功能为一体的综合部门），贯彻执行酒店领导下达的指示指令，达成各项指标要求  协调与各部门之间的业务关系，处理宾客关系，组织开展各项对客服务工作，线上线下收集宾客意见及建议，与管理层分享，精益求精，致力于不断提升宾客服务质量  结合公司实际情况编制修订部门相关规章制度及政策，上传下达，落实监督执行情况  部门运营物资的采购及管控，严格把控各项费用的支出，降低部门运作成本  参与酒店预算，了解公司经营指标等，协助相关工作计划的制定，酒店报表的制作与审核  及时掌握客房出租情况，各网站后台监管和调整，做好房态控制，实现收益最大化  酒店的安全及日常设备的检查，部门设施的维保及合同续约等  部门人员的招聘及培训，积极发掘培养有发展潜力的员工，年度评估考核等

工作职责： 隶属管家部，向行政管家汇报  客房各项筹备工作的协助，酒店客房工程的巡检及报告  运营物资的采购核对及物资进场的监督等  结合集团要求对SOP进行更新以及对员工进行培训  部门的日常运作和管理工作等，姐妹酒店间相互支援学习

工作职责： 负责宾客服务中心的运作和管理  与各部门保持密切沟通，更新与分享准确信息，保证对客服务的准确性  依据品牌标准对员工的专业技能技巧进行培训，督导员工的工作，确保对客服务标准的一致性  协助收集宾客意见，向前厅经理反馈  依据集团标准，使用客诉系统处理宾客投诉，达成各项指标要求，提高宾客满意度  员工年终评估考核及职业规划发展等