更新时间：2024-07-15
黄嘉琪
黄女士
（女，24岁）
大专学历|应届生工作经验
求职意向
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自我描述
性格活泼开朗，积极向上，与人相处很愉快，为人诚恳对工作乐观执着，敢于面对困难与挑战。具有良好的团队意识和协助团队精神，有很强的责任心，遇到问题绝不会半途而废。实践中，结合专业所学的知识，能熟练将所学的知识运用上，自我要求严格，做事认真细心，工作努力负责有条理，上进心强，能吃苦耐劳。
教育经历
2019-9 至 2022-6
大专|柳州城市职业学院|电子商务
工作经历
2020-7 至 2021-1
客服|宁波英普瑞特供应链管理有限公司
工作职责：1、负责处理线上的客诉：咨询类、投诉类、商品客诉等，解决方法首先现知道顾客商品出现什么问题，顾客是否有明确的诉求，了解顾客情绪是否很激动。没有明确的诉求就是补优惠券。
2、负责处理线下顾客咨询和顾客在使用APP里面优惠活动的疑惑等问题，也取得优秀员工。
3、参与店长组织服务大使团队，收集顾客发原声，执行三步一带一主动。做好服务可以为门店带来很多新老用户、门店生意提升，取得最佳服务大使。