更新时间：2022-09-04
庞女士
庞女士
（女，29岁）
本科学历|3-5年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2014-9 至 2018-6
本科|广西民族大学|学前教育
工作经历
2020-12 至 2022-3
后台文员|宁波桔子网络科技有限公司
工作职责：1、负责接单，配合业务员完成单子录入系统。协助现场业务人员录入客户资料，跟进录单情况。
2、在移动系统上查询、办理手机号号卡的增值业务，处理咨询以及受理问题。
3、对库存产品进行登记。
4、负责员工考勤记录、负责访客的来访接待。负责文件资料的打印、登记、发放、装订。
5、负责办公用品的分配、管理,并对办公用品使用情况进行登记。
6、负责公司办公环境的日常管理，完成公司领导交办的其他任务。
2020-1 至 2020-11
数据客服文员|广西万生合贸易有限公司
工作职责：1、管理 CRM 后台，对业务合同资料进行系统录入并跟进合同录入审核情况。
2、管理公司设备出入库登记。
3、汇总、整理平台运营数据，制作业绩报表，进行数据统计和报表制作。
4、客户回访：新老客户按照每天定量进行回访，了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析。
5、协助部门主管处理业务及数据对接工作。
2018-3 至 2019-12
售后客服|广西博付通互联网金融服务有限公司
工作职责：1、负责公司相关产品的售后接待、在线回复客户使用产品相关问题咨询、查询等客户服务工作，对于客户所提出的问题能跟踪、反馈处理结果；
2、熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决。
3、与相关部门协作解决售后问题，并及时反馈。
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总。
4、完成平台数据统计及协助财务仓管收发货。
5、做到上对接总部,下对接代理商和商户,做好上传和下达工作。