工作职责：工作的内容：解答客户问题、回访访客户，收集客户意见与建议；关系维护和及时解决客户问题，收集反馈给上司，分析遇到的常见问题，制作一些表格，提高工作效率，通过记录收集资料，完成部门上司给自己的工作。 参加一些培训，增进自我服务素质和技巧。

工作职责：在五星级酒店宴会厅的工作，做好开餐前的准备工作，负责酒店日常接待客人餐饮服务，会议服务指引和保证服务设施的完好状态等，可以处理如何与客人相处和处理突发事件的问题，也在中餐厅负责客人的餐饮服务和其他服务还有吧台等。学习和负责服务接待的相关礼仪知识以及包厢服务。