更新时间：2022-05-17
付佳雯
付女士
（女，28岁）
本科学历|2年工作经验
求职意向
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自我描述
积极，乐观，务实，不断学习，奋力进取，对工作积极认真，能快速适应工作环境，不断完善自己，做好本职工作
工作经历
2020-6 至 2021-10
前台客服组长|南宁新东方培训学校
工作职责：1.负责前台管理工作。监督组员所有上门和来电的有效商机录入CRM系统;收集组员访谈内容和日报内容，发现问题，及时反馈和解 决，并及时汇报给上报;提升组员的服务意识，根据前台服务标准进行考核;定期组织工作会议和复盘;协助处理其他临时工作。 2.提升客户服务相关工作。协助组织客户座谈会;协助前台主管完成客户洞察，完成洞察月报;协助编排客户服务案例库。 3.处理客诉事件。协助校区客服处理学员和家长投诉;