工作职责：任职于广西乐土生物科技有限公司（乐土集团），公司建立有三家生产基地，分别分布在南宁市经济技术开发区明阳工业园区、玉林市博白县亚山工业园区、玉林市兴业县城隍工业园区；年产能近10万吨，销售额突破2亿。 广西乐土科技集团成立于2017年11月，旗下设有广西三桦生态农业开发有限公司、深圳同柑科技农业发展有限公司、广西乐土果业有限公司等分子公司。 负责营销中心客服专员工作，具体工作内容如下： 客户服务： 1、 负责业务电话的接听，月接听来电超300余通，客户好评率高达95%； 2、 灵活处理客户面临的问题，解决反馈客户投诉，了解把握客户的需求，促进公司业务量提升35%； 3、 通过处理重大的客诉和紧急事件，迅速响应并及时发给下级网点，有进展结果及时回复总部人员；根据客户反馈，总结客户常问问题，提升工作效率。 业务对接： 1、 对接业务经理的销售需求，协助公司业务高效开展以及业务经理开展网点的各种销售活动与会议，200余场； 2、 对售后的相关数据进行分析，定期监控各业务网点的售后数据，共分析相关数据1000余条以上，及时向领导汇报整体销售情况及市场动态信息。 资料整理： 1、 负责收集记录每个片区的客户信息、销售合同并进行分类建档、存档，各类工作文件达100+份； 2、 运用Office工具完成每月业务经理考勤统计，销售货款确认、核对、入账及客户销售账目核对，确保准确及时； 3、 分类汇总与统计公司重要文档资料，做好存档、保管的工作； 4、 制定本部门每月办公资产的管理、统计、办公用品的采购计划，为公司总体采购成本中节省5%；

工作职责：人事事务方面： 1、根据公司部门岗位实际需求招聘，配备各岗位 2、规范人员档案并建档 3、协助行政人事经理加强内部培训工作 4、员工考勤，加班统计，工资核算，社保办理，福利费统计及发放工作 行政事务方面 1、新办公室搬迁一切相应工作 2、公司车辆安排及日常管理 3、固定资产。低值易耗品的统筹管理 4、日常行政发文，制度上传下达，重要事项督办工作 5、领导交办的其他工作