更新时间：2023-03-17
黄玉婷
黄女士
（女，32岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
本人以诚待人，有良好的沟通潜力和团队精神;对工作充满热情，能学好问，适应潜力强，踏实勤奋， 创新务实，节奏快效率高，对公司负责同时也对自己负责，希望在工作中不断的充实自我完善自我。
教育经历
2009-8 至 2012-2
大专|南宁职业技术学院|工艺美术
工作经历
2022-7 至 2023-1
物业前台客服|广西弘煜物业服务有限责任公司
工作职责：1、负责接待业主的日常投诉、求助、建议和报修的受理、跟进和回访、记录工作;
2、负责业主档案资料的建立及归类工作；
3、核收及催缴物业管理费、公摊费用及水费按照公司财务制度办理各种收付款业务；
4、负责客户关系维护，意见反馈，积极沟通，与客户保持良好的关系。
2019-10 至 2022-4
驻点业务助理|广西盛鼎法律理赔信息咨询服务有限公司
工作职责：1、驻点政府部门接待需咨询的事故人员，解答事故涉及到的法律和医疗问题，调解因事故产生的矛盾纠纷；
2、向前来咨询的客户了解案件情况，并推荐对应业务进行服务；
3、回访客户情况，跟进案件后续事宜，向有关单位对接相关问题并整理案件所需材料；
4、外勤对接收集遗漏材料，完成领导安排的外勤任务。
2013-12 至 2019-8
客服|中国电信
工作职责：1、针对电信老用户营销套餐升级及宽带续费业务，并通过系统为客户办理相应的业务；
2、回访维护老客户赠送礼品，挖掘客户需求；
3、负责售后管理工作和服务质量管理工作，定期收集客户反馈信息并向上级汇报；
4、完成领导安排的其他工作。