更新时间：2022-07-08
罗翠莲
罗女士
（女，27岁）
本科学历|应届生工作经验
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自我描述
1. 本人性格开朗、有活力、待人热情，有较强的的团队精神和良好的沟通能力。
2. 熟悉使用office办公软件,如word、excel等，在实习期间服从领导安排,对工作认真负责、积极主动了解客人的需求；
在校所学知识和实践相结合，让自己对行业及本专业都有了一定的经验积累，在工作中能够快速融入。
2. 熟悉使用office办公软件,如word、excel等，在实习期间服从领导安排,对工作认真负责、积极主动了解客人的需求；
在校所学知识和实践相结合，让自己对行业及本专业都有了一定的经验积累，在工作中能够快速融入。
教育经历
2020-10 至 2022-6
本科|广西民族师范学院|旅游管理
2017-9 至 2020-6
大专|桂林师范高等专科学校|酒店管理
工作经历
2022-3 至 2022-6
迎宾员|广西南宁豪启餐饮有限公司
工作职责：1.做好餐前设备检查工作,确保正常运行;向顾客介绍门店主推菜品和新品及协助点单;
2.收集顾客的意见和投诉，及时与客户沟通处理，避免出现更多相关问题，并将结果和客户意见及时与领导汇报；对于不同的工作岗位都有了自己的见解，让自己有了更大的提升空间。
2021-12 至 2022-7
多岗实习生|塘厦三正半山温泉酒店
工作职责： 多岗见习生是在三个部门实践。
1.前厅部：做好来访客户信息登记，推荐房型，办理入住及退房，中间建立客史档案，并按要求上传公安系统。
2.西餐厅：主动咨询客户需求，协助指引客户刷卡用餐，席间对客户的服务及客户提出的问题合理改善，进一步提升自己。
3.中餐厅：一对一用餐包间服务，对客需求及时满足，包含推荐菜品快速上菜，办理结账，开发票等一系列服务。