更新时间：2023-09-02
刘德凤
刘女士
（女，32岁）
大专学历|3-5年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
熟练使用办公软件和办公自动化设备，性格开朗，吃苦耐劳，肯学习，能承受较大的工作压力，对待工作有责任心，有良好的服务意识和团队协作精神，在工作中学习新技能。
教育经历
2014-9 至 2017-6
大专|广西电力职业技术学院|室内设计
工作经历
2021-10 至 2022-8
前厅经理和店助|全季酒店~星程酒店
工作职责：经理：
1.协助前台做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;及时处理当日发生的突发事件等!
2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示以及完成上级领导下达的任务等
店助:
1.检查前台、客房、餐厅日常工作;处理顾客对酒店方面的投诉;.配合店长做好酒店的运营管理工作
2.负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施，负责组织，实施及督导岗位经理按公司标准进行岗位培训
3..定期分析店内经营和管理状态并向店长汇报任核以及各项成本的控制;协助店长日常管理工作；以及完成上级分配的工作任务！
2018-11 至 2019-8
人事专员|广西艾科普技术有限公司
工作职责：岗位职责：
1.负责公司内部相关岗位的招聘面试工作；负责招聘制度、流程、规范的执行与完善。
2.负责员工人事信息管理与员工档案的维护，负责考勤，制作报销以及完成上级领导下达的任务等。
2016-6 至 2018-11
设计师助理和电销|火烈鸟装饰有限公司
工作职责：岗位职责：
1.协助设计师和整个设计小组做好与客户的沟通协调工作；协助室内设计师做好施工图及效果图。
2.负责整合现场实地考察的平面资料，负责制作完整的工程情况报告；
3.协助配合对图纸家具进展编号，制作相应规格单，简易家具图纸；负责各类设计资料及图文的存档管理。
项目经历
2022-4至 2022-6
中介网评分提升
项目内容：店助:2022年第二季度担任店助期间:会员卡季度目标完成,携程分数由4.3提
2021-3至 2021-6
城区手绘活动
项目内容：项目内容:带领小伙伴们参加西南区手绘便签文化活动, 成果:上城区红榜将近10次,合计奖金800元 项目内容:一位男性客人因前台伙伴接待问题,造成严重客诉 成果:经过添加客人微信,通过日常的关心和关注,和客人打好关系成为朋友 让客人再次信任我们酒店并多次回住,且由金会员升级至铂金会员
培训与认证
服务经理证书
培训内容：1.前厅日常管理工作~酒店企业文化及相关技能知识
2.团队管理知识等
室内装饰设计员三级
培训内容：建筑装饰设计基础和知识、室内设计发展概述以及理论知识、人体工程学与室内设计、现场勘测和项目设计草案、室内装饰施工图、施工图绘制与审核等！