更新时间：2022-09-01
黄妍恩
黄女士
（女，25岁）
大专学历|应届生工作经验
求职意向
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自我描述
本人性格开朗、乐于助人、做事踏实、认真负责、责任心强，有较强的协调能力，在工作中注重团队精神及各方面的沟通合作，能承受工作上的压力。期望在工作中不断学习进取，努力创造价值，与企业共同成长
教育经历
2019-9 至 2022-6
大专|三亚中瑞酒店管理学院|酒店管理
工作经历
2022-2 至 2022-7
前台|北京环球度假区诺金度假酒店
工作职责：负责接待客人热情接待各方客人，为客人提供良好的服务。为客人准确快速地办理入住登记手续，关注客人的需求，合理安排好各种房间，制作房卡。为客人介绍酒店设施设备,提供有必要的帮助，与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。客人退房时，根据客人账单相应的扣款并及时撤押金,有需要开发票的进行发票操作
2020-8 至 2021-2
宾客关系|三亚理文索菲特度假酒店
工作职责：协调酒店对客服务，负责对客沟通与维护，协调酒店与宾客之间的关系。发掘和满足客人需求，记录和反馈客人意见或建议，不断促进服务质量的提高，确保宾客获得满意的服务。维持各公共区域的良好服务秩序。负责迎送重要客人并安排其住宿,团队以及携程客人。入住期间全程服务帮助好客人。离店后询问客人入住满意度并拿好评。实习期间获得携程之星荣誉