更新时间：2022-09-20
何能静
何女士
（女，27岁）
大专学历|2年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2019-4 至 2021-7
客服专员|南方黑芝麻电子商务有限公司
工作职责：1、负责京东淘宝抖音快手等多个电商平台店铺的食品销售客服工作。
2、负责订单跟进，订单异常处理，做到随机应变。
3、负责客户反馈收集 ，分析客户常见问题 ，制作 FAQ 话术文档 ，提高工作效率。
4、负责管理店铺评价，维护客户关系，提高店铺评分，完成客服 KPI。
5、熟悉使用旺店通 ERP ，查询订单管理和审核等。
6、负责简单的售后问题处理，完成领导安排的工作。