更新时间：2023-04-01
杨展
杨先生
（男，24岁）
中专/技校学历|1年工作经验
求职意向
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自我描述
善于沟通，具备策划能力和组织能力，良好的心态和责任感，吃苦耐劳，学习能力强
工作经历
2020-3 至 2020-12
电商客服|深圳市鲸特科技公司
工作职责：
1. 通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2. 负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉 。
3. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
4. 定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
5. 整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设