工作职责：1、 接待客户来访、接听客户来电、受理线上客户咨询，解答运营商、事业 合伙人、商家、消费者等咨询，受理投诉、建议，并做好相应记录  2、 熟悉公司运营模式、APP 、收银系统等功能操作能迅速解决客户系统使 用中遇到的问题，指导客户操作系统，客户电话回访、加强客户满意度；  3、 协助技术部与客户沟通，处理技术维护问题及时发现并反馈市场出现的 技术问题，为系统的进一步完善提出建设性意见，以适应市场需求； 4、 协助直营社区零售店做线上产品的维护 APP 、收银系统、社区商店后台 操作指导，完成上级领导交办的其他工作任务。