更新时间：2022-11-22
梁金华
梁女士
（女，30岁）
大专学历|3-5年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2017-9 至 2021-5
前台人事|深圳启弘书院有限公司
工作职责：在书院主要负责解答消费者对书院的教学项目等问题，并为此作出分析报告、总结，提供建议。主要工作内容有:
1、通过微信以及线下解答消费者的疑问，为客户介绍书院课程，跟进解决消费者问题。
2、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。
3、关注书院相关的公众号并给予回复，维护书院形象。
4、跟进书院新老客户的缴费记录。
5、负责学生上课签到统计。
6、负责书院课表制作、学生调课上课等问题。
7、总结服务工作问题，优化服务流程，提高服务水平。