工作职责： 2011.08–2020.08 中国石化加油站 管理员兼领班兼保险业务 负责便利店管理和前台业务 1、便利店销售，商品的来货验收，上架阵列，补货，防损，地板，货架，推头，商品卫生的维护及保持。门店间的调拔，临过期商品的处理。仓库管理，仓库整顿，收货入库，商品报损，商品领用，赠品管理，盘点等等。 2、定期或不定期对店内的全部商品或部分商品进行盘点，以掌握期间内的实际损耗和盈亏，并加于改善，加强管理。 3、前台业务主要以:售卡，个人允值，单位转账，开 票业务为主。如：1.对购卡人的身份信息做好登记录入系统，2.充值方式可以以现金或第三方支付，也可通过刷卡，单位可以通过银行转账来完成3.在进行售卡前，告知顾客，该卡在消费时具备缴纳相应的增值税来开具发票。4.关于发卡的销售，充值，挂失，换卡等相关手续和信息，一并做好信息收集和存档。 4、期间我们还兼职了保险业务，主要是负责车险，为顾客查询报价，到期继保的后续服务。

工作职责：2020.10–2022.8 顺心捷达物流 客服兼内勤 1.负责电话接听，受理临时客户下单，安排发运，客户咨询，查货，投诉等，2.货物追踪，ERP系统录入，每月核对账单，催收回单，及跟客户运费结算进度，3.处理货物异常，及时反馈客户协助处理，与客户预约送货相关事宜，协调送货司机与客户之间异常问题。