更新时间：2024-07-16
黄锌洁
黄女士
（女，27岁）
本科学历|5-10年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
我是一个积极向上、勇于迎接挑战的人。在工作中，我总是乐于主动承担更多的责任和压力，以实现更好的工作成果。同时，我也注重自我学习和提升，不断拓展自己的知识和技能。
教育经历
2024-3 至 2026-6
本科|广西民族大学|行政管理
2024-2 至 2026-6
大专|广西师范大学|学前教育学
工作经历
2022-6 至 2024-4
操作工|伊利
工作职责：操作工
2019-10 至 2021-5
客服|电信客服
工作职责：、通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问(主要是售前客服)，并留下客户有效资料和联系方式;
2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，流转给业务部门进行后续的沟通;
3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库;
4、整理聊天记录，填写信息量报表;
5、回访以流转客户的业务部门跟进情况，
6、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。
2018-11 至 2019-6
前台|星空网吧
工作职责：整理前台接待收银，网吧事物